⚠️ 注销前务必完成
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所有重要 App(微信、支付宝、银行卡等)先换绑新号码。
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备份并清空卡内短信、通讯录、云盘数据。
🌈 方式一:线上自助销户(最推荐) 适用:中国移动 / 联通 / 电信,全国均可操作
步骤:
步骤:
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打开对应运营商官方 App。
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首页搜索框直接输入“销户”。
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按提示填写信息并提交。
• 情况 A:系统直接受理,48 h 内自动提交,次月 20 日前生效。
• 情况 B:需人工复核,48 h 内归属地营业厅会来电确认(务必接听,否则无法继续)。
🌈 方式二:电话人工协助销户 适用:不想跑营业厅、自助失败时备用
步骤:
步骤:
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拨打运营商官方客服电话(移动10086 / 联通10010 / 电信10000)。
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语音提示转“人工服务”。
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直接说:“我要办理销户,请立即处理。”
• 客服若拖延/拒绝,坚持重复诉求:“请按工信部规定为我办理销户。”
• 通话可录音,留作后续申诉证据。
🌈 方式三:营业厅现场注销(异地也能办) 适用:线上全失败、需当面解决
注意:
• 必须带本人身份证原件。
• 选“自营旗舰店/中心营业厅”,小型代理点往往无权限。
• 现场如遇阻,可要求值班经理处理,并表明已录音将申诉。
注意:
• 必须带本人身份证原件。
• 选“自营旗舰店/中心营业厅”,小型代理点往往无权限。
• 现场如遇阻,可要求值班经理处理,并表明已录音将申诉。
🌈 方式四:强制申诉注销(终极武器) 当以上三种均被无理拒绝时使用:
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微信搜索并关注“电信用户申诉”。
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左下角“用户申诉”→“提交申诉”。
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填写表单时“是否向企业投诉过”选“否”。
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弹出提示框“是否愿意调解”选“是”。
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申诉理由模板:
“运营商强制捆绑套餐,多次沟通仍拒绝办理销户,请协助强制注销。”
提交后 48 h 内工信部工作人员会来电协调,几乎100 %成功。
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