腾讯手机管家号码公众平台如何去除错误号码标记?

  • 平台网址: https://yun.m.qq.com/

  • 性质: 腾讯官方平台。其标记数据广泛应用于腾讯手机管家APP以及深度合作的华为、荣耀等品牌手机的系统级来电显示中(其他品牌手机如果安装了腾讯手机管家也可能展示)。

  • 标记展现门槛: 标记人数达到或超过6人,标记信息会展示在来电界面。

  • 申诉详细步骤:

    1. 访问平台: 打开网址 https://yun.m.qq.com/

    2. 登录/验证:

      • 在页面中找到“号码申诉”或“标记申诉”入口(通常在显眼位置)。

      • 输入需要申诉的手机号码,点击获取短信验证码并输入。

    3. 填写申诉信息:

      • 选择标记类型: 勾选您号码被标记的类型(如骚扰电话、诈骗电话、推销电话等)。

      • 填写申诉理由: 详细、具体地说明情况。例如:“本号码XXX为个人/公司(XX公司名)正常使用号码,用途是XX(如日常生活沟通/客户服务/快递配送等),从未进行过XX(标记类型)行为。因号码被多人误标记导致来电显示异常,影响正常通信,请求核实并取消标记。” 理由越充分具体,通过率越高。

    4. 提交证明材料 (关键):

      • 标记人数 >=6 且 <20: 通常只需填写理由即可,但强烈建议上传身份证/营业执照照片作为辅助证明。

      • 标记人数 >=20: 必须上传证明材料!

        • 个人用户: 身份证正反面照片。

        • 企业用户: 营业执照照片(加盖公章)。

        • 额外证明 (建议提供): 话费账单、通话详单截图、情况说明等(参考国家平台要求)。

    5. 提交申诉。

    6. 等待审核: 审核通常较快,最快当天,一般1-3个工作日

    7. 结果通知: 审核结果会通过短信发送到申诉号码。

  • 注意事项:

    • 20人是关键分界线! 超过20人标记必须提供身份/企业证明,否则申诉大概率失败。

    • 即使标记人数不足20,提供证明也能显著提高申诉成功率加快审核速度

    • 申诉成功后,标记会在腾讯手机管家数据库和依赖此数据的合作手机(如华为) 中清除。其他独立数据库(如小米自带、百度等)仍需单独处理。

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